En El Jardín de las Delicias, nos esforzamos por ofrecer productos únicos y personalizados que se adapten perfectamente a tus necesidades. No obstante, debido a la naturaleza hecha por encargo de nuestros productos, aplican las siguientes políticas de devolución:
1. Condiciones para Devoluciones:
Un producto hecho por encargo solo podrá ser devuelto en los siguientes casos:
Error de medidas: Las dimensiones del producto no coinciden con las especificaciones proporcionadas por el cliente.
Mala confección: Defectos en la elaboración que afecten la funcionalidad o apariencia del producto.
Equivocación de producto: Si el artículo recibido no corresponde al solicitado.No se aceptarán devoluciones por motivos ajenos a los anteriores, incluyendo cambios de opinión o errores en la elección inicial del diseño.
2. Compensaciones por Errores de Materiales
En caso de errores en los materiales del producto, ofrecemos las siguientes compensaciones:
Tela exterior incorrecta: Reembolso de 5 euros como compensación.
Tela interior incorrecta: Reembolso de 3 euros como compensación.Estas compensaciones aplican únicamente si el cliente decide conservar el producto con el error.
3. Opciones de Resolución
Si el producto cumple con las condiciones para devolución, ofrecemos las siguientes opciones:
Reemplazo del producto: Se confeccionará un nuevo producto que cumpla con las especificaciones originales proporcionadas por el cliente.No se realizarán reembolsos completos ni parciales salvo las compensaciones mencionadas en el punto anterior.
4. Procedimiento para Solicitar una DevoluciónContacto:
Accede a la pestaña de devoluciones en nuestra página web.
Escríbenos un correo a eljardindelasdeliciashop@gmail.com.
Contáctanos por Instagram en @eljardindelasdelicias_shop.
Plazo: Realiza tu solicitud dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Revisión: Proporciona detalles del problema, incluyendo fotografías si es necesario, para que podamos evaluar la solicitud.
Resolución: Una vez aprobada, procederemos con el reemplazo o la compensación correspondiente.Gracias por elegir El Jardín de las Delicias. Si tienes alguna duda sobre esta política, no dudes en contactarnos.